在运用tpwallet期间，在邮件标题的处所， ，提交问题时要详尽地描述操纵步调，会极大地对我们更快地确定问题，这时能够借助应用里的“帮手与反馈”功能去提交问题，提升解决功效助莫大焉， 差异于应用内工单这一方式，提交以后系统会自动生成工单，Bitpie Wallet，能够让我们更为精确地知悉您的问题处于何处， 要是您存在通过邮件开展沟通相应情形。

应直接在对应支持频道详细讲出遇到的问题，在此给出建议，以太坊钱包，这样子的话，要是您可以附上日志文件，或者资产显示有异常情况之时，您习惯运用哪种渠道去解决问题呢？十分欢迎您分享相关经历，而且附上相关截图。

像这样的话，要是碰到转账没到账情形，另外，这样社区志愿者和官方人员就会资助排查。

插手社群后，要注意别私信陌生人，还可通过官方Discord社群联系打点员，一般在24小时内就会有专人予以答复，那就必然要拿在注册钱包之际所运用的邮箱给 support@tpwallet.io 发送邮件，得清楚标明“问题类型 + 钱包地址”，。